Il existe une gamme d'outils et de techniques de GC qui peuvent être appliqués pour répondre à différents besoins de GC.
Les outils et techniques peuvent être classés dans les catégories suivantes :
- Les méthodes de questionnement (par ex. les analyses après action, les communautés de pratique, les salons de partage, les voyages d'étude) peuvent être utiles pour obtenir des connaissances tacites.
- Les approches narratives (par ex. les conférences, les récits, les vidéos, les webinaires) sont utiles pour transmettre des connaissances à des groupes définis de personnes.
- Les approches de publication (par ex. les blogs, l'apprentissage en ligne, les sites Web, les manuels/guides) sont des outils efficaces pour partager des connaissances explicites avec de grands groupes de personnes.
- Les méthodes de recherche (par ex. les facettes/filtres, les centres de ressources/bibliothèques, les taxonomies) permettent aux gens d'extraire les informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.